Minha bolsa Chenson nova está descascando e a loja não resolve

Comprei uma bolsa da Chenson e, para minha surpresa, mesmo estando praticamente nova e ainda com a etiqueta, o material já está descascando/descamando em diversas partes.

A bolsa não apresenta sinais de uso que justifiquem esse tipo de problema. É extremamente frustrante comprar um produto novo, de uma marca conhecida, e perceber que o revestimento já está se deteriorando dessa forma.

A bolsa está com a etiqueta e em perfeito estado de conservação, e mesmo assim o material está se soltando e ficando todo descascado.

Gostaria que a Tiara loja que eu comprei avaliasse o caso e apresentasse uma solução, considerando que se trata de um problema de qualidade do material.

Aguardo um posicionamento e uma solução adequada para o problema.