Solicito reavaliação da garantia da bolsa adquirida em junho

Venho registrar minha insatisfação com a resposta apresentada sobre a bolsa adquirida em junho de 2026.

A alegação de que as manchas foram causadas por contato com água sanitária (cândida) não procede. Não utilizo água sanitária em casa, justamente porque tenho uma cachorra e evito esse tipo de produto.

As manchas surgiram durante o uso normal da bolsa, sem qualquer contato com produtos químicos que pudessem causar esse dano. Pela aparência, trata-se de um problema no material ou no processo de fabricação, e não de mau uso.

Ressalto que, como consumidora, adquiri um produto esperando qualidade e durabilidade compatíveis. Não aceito a negativa baseada em uma suposição sem qualquer comprovação técnica.

Diante disso, solicito que o caso seja reavaliado e que seja apresentada uma solução adequada, seja por meio da troca da bolsa, reparo ou reembolso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo um retorno com uma solução definitiva.