Rei dos Coins e Tibia Bank: Pagamento não realizado e coins não devolvidas após tentativa de venda.
Não respondida
Camaçari - BA
20/03/2026 às 14:33
ID: 243544823
Realizei uma tentativa de venda de coins no dia 14/03, através do fluxo disponível no site do Rei dos Coins, que redireciona para o Tibia Bank.
Após concluir o envio das coins, o pagamento não foi realizado e, além disso, as coins também não foram devolvidas. Outro ponto preocupante é que não foi gerado nenhum número de pedido ou protocolo da transação, o que dificulta ainda mais o acompanhamento do caso.
Entrei em contato com o suporte do Tibia Bank, conforme orientação do próprio suporte do Rei dos Coins, porém até o momento não obtive qualquer retorno.
Diante disso, reforço que a operação foi iniciada dentro do ambiente do Rei dos Coins, que direciona diretamente para o Tibia Bank, o que demonstra uma integração entre as plataformas. Por esse motivo, entendo que ambas possuem responsabilidade sobre a experiência do usuário e a resolução do problema.
Solicito:
Verificação urgente da transação realizada em 14/03
Retorno sobre o status da operação
Realização do pagamento ou devolução das coins enviadas
Um canal de contato efetivo para resolução do problema