O que aconteceu
Realizei a compra antecipada de um item para o festival Liquid Sky Origens, que ocorreu entre os dias 10 e 12 de outubro no Rio Grande do Norte. O pagamento foi efetuado via cartão de crédito através da plataforma Ticket Imediato.
Ao chegar ao evento para realizar a retirada do item pago, fui informado(a) pela organização e pela equipe do balcão que o produto não estava disponível devido à falta de estoque/desorganização. Na ocasião, a equipe do evento afirmou publicamente que realizaria o ressarcimento de todos os clientes [Editado pelo Reclame Aqui] nos dias subsequentes ao festival.
No entanto, semanas se passaram e o estorno não foi efetuado. Tentei contato direto com a organização através do canal oficial no Instagram, mas não obtive qualquer retorno.
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4Interações da reclamação
TICKET IMEDIATO TECNOLOGIA PARA EVENTOS E TICKETS respondeu
28/10/2026 às 12:25
Olá, Lucas! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido durante o festival Liquid Sky Origens e entendemos sua insatisfação diante da situação relatada.
Após a abertura da solicitação junto ao nosso suporte, o caso foi encaminhado ao setor responsável para análise e tratativa. Informamos que o reembolso foi realizado ontem, conforme registrado em nosso sistema.
Como o pagamento foi efetuado por cartão de crédito, o estorno será processado pela operadora do cartão utilizado na compra, podendo levar de 1 a 3 faturas para ser identificado, conforme a data de fechamento e os procedimentos do banco emissor.
Orientamos que acompanhe seu extrato para verificar o lançamento do estorno.
Agradecemos pelo contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos!
Atenciosamente,
Equipe Ticket Imediato
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Tudo foi resolvido