Não recebi meu ingresso U2 comprado via Pix e a Ticketmaster não me dá retorno

Em 23/10/26 entrei no site Ticketmaster, para comprar o ingresso U2 , pous sou cliente SANTARDER, entrei na fila as 09hrs30min e as 10hrs recebi o código para aguardar a compra, ao chegar minha vez de compra havia z recusa do meu cartao sendo que havia credito e sou cliente SANTANDER a outra opção era pagamento através do pix e assim eu fiz, porem ate o momento nao recebi meu pedido, entro no site e nada consta, recebi o e-mail confirmando a compra.