Bloqueio de senha e mau atendimento no suporte da Ticket impedem acesso ao ticket
Resolvido
Vista Alegre do Alto - SP
29/05/2026 às 11:26
ID: 250029091
A minha senha foi errada 3 vezes e entrou em bloqueio preventivo. Tentei falar no telefone indicado no aplicativo, no WhatsApp para desbloqueio, mas o atendimento foi horrível e preciso muito do meu ticket. Infelizmente não tive um atendimento humanizado como deveria ser. Eu tenho a senha e todos os dados do cartão, mas não tive atendimento humano, apenas o robô que dizia que meus dados estavam incorretos, mesmo que não estivesse. Entrei em contato até com o RH da minha empresa, mas nada de retorno da Ticket. Preciso muito usar meu limite e fazer compra, mas infelizmente a empresa Ticket não me auxiliou corretamente até o momento.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 12:02
Oi Rebeca
O seu cartão está ativo e desbloqueado! Fizemos a correção de sua data de nascimento, agora você pode entrar em contato e gerar a nova senha.
Segue abaixo um passo a passo para a troca de senha (sem acesso a antiga) via secretária eletronica:
Ligue para (11) 4004-2233 (se for de SP, não colocar o 11)
> Digite 1 (Opção Usuário)
> Digite o seu cartão Ticket, pausadamente
> Digite 1 (Informando que você é o titular do cartão)
> A secretária eletronica EVA irá te informar o saldo e outras informações sobre o cartão.
> Digite 4 (Opção Senha) > Digite 2 (Opção de nova senha sem a anterior)
> Pausadamente, digite seu CPF e data de nascimento (*****) > Digite o código de segurança (Ele tem 3 números e está no verso do seu cartão)
> Informe uma nova senha, com 4 números > Repetir a nova senha
Seguindo exatamente esse passo a passo, você conseguirá trocar a sua senha sem acesso a anterior. E sempre que precisar trocar, novamente, você consegue pelo próprio Aplicativo Ticket!
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 12:04
Muito obrigada pelo atendimento. Fiquei com muito medo, mas me auxiliaram. A data de nascimento estava errada?
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10