Dificuldade de Contato com Suporte e Problemas de Cadastro de CNPJ
Em réplica
Barra Mansa - RJ
28/05/2026 às 14:31
ID: 249951543
Central de atendimento péssimo, o suporte do whatsapp não encaminha para um assistente humano, para envio do protocolo há apenas duas opções nichadas na aba "assunto" do problema e mesmo ligando para o número do suporte não atendem.
Tenho um problema simples e que poderia ser resolvido facilmente sem uma reclamação, desde que eu conseguisse entrar em contato com a empresa. Gostaria de desvincular meu cadastro principal de 3 CNPJs para apenas esse da qual estou reclamando, preciso que os 3 tenham logins diferentes pois são filiais pelo estado.
Gostaria que tivesse um email para que eu pudesse entrar em contato, mas qualquer coisa estarei esperando o retorno por esse: *****
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 16:54
Oi Ariane,
Fizemos uma consulta no portal e não identificamos nenhum CNPJ agrupado; todos estão com cadastro único.
Se você está vendo algum agrupamento na aba superior, sugerimos que limpe o histórico, cache e cookies do seu navegador. Fizemos a consulta em uma guia anônima e confirmamos que nenhum deles está vinculado.
Se precisar de ajuda para limpar o navegador ou tiver outras dúvidas, a gente está aqui para fazer junto!
Ficamos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional!
Atenciosamente,
Ticket Serviços
Uma empresa Edenred no Brasil
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 14:31
Mas esse é justamente o problema, tentei até mesmo agrupar e desagrupar mas eles continuam com o mesmo cadastro. Toda vez que tentamos alterar o email de uma das filiais para realmente ser um cadastro único, é alterada a de todas as contas.
É essencial termos um email diferente para cada cnpj, que não está acontecendo.