Dificuldade para alterar senha e desbloquear o cartão de benefício
Respondida
Curitiba - PR
18/08/2026 às 15:20
ID: 256780015
Não consigo alterar minha senha do cartão ticket restaurante. Sistemas automáticos da empresa não reconhecem minha matrícula (2173), nem meu cpf e data de nascimento. Já tentei pelo aplicativo, whatsapp e no telefone 4004-2233 (pelo telefone não reconhece minha matrícula e nem meu cpf). E agora meu cartão está bloqueado e não consigo desbloquear. Já contatei o RH da minha empresa e eles me informaram que está tudo certo com meus dados. Gostaria de ajuda para resolver por favor.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 12:08
Bom dia Leandro,
Aqui é a Bia, da Ticket.
Verificamos o seu caso e identificamos que o cartão não está sendo localizado pelo seu CPF correto (*****) porque o pedido foi realizado pelo RH no Portal de Pedidos com um CPF incorreto, registrado como *****.
Nesse caso, será necessário que o RH da sua empresa faça um novo pedido do cartão com o seu CPF correto, pois nós não temos autonomia para realizar esse tipo de alteração cadastral nem para incluir um novo pedido manualmente.
Também analisamos as imagens enviadas e verificamos que elas mostram o seu holerite e o Aplicativo Ticket. No entanto, essas informações não têm relação direta com o CPF cadastrado no cartão. O problema ocorre no momento em que o RH informa o CPF no Portal de Pedidos, por isso a correção precisa ser feita diretamente por eles, com a emissão de um novo pedido contendo o CPF correto.
Orientamos, portanto, que você entre em contato com o RH da sua empresa e solicite a emissão de um novo pedido com os dados corretos.
Por gentileza, verifique suas notificações na plataforma Reclame Aqui. Enviamos todas as informações sobre o seu atendimento por mensagem privada.
Caso precise de mais informações, nos responda APENAS pela mensagem privada.
Ficamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou oferecer suporte adicional. Nosso compromisso é proporcionar sempre a melhor experiência para você! 😊
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