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Salvador - BA

04/12/2025 às 19:30

ID: 233768917

Assunto: Divergência de credenciamento, recusa na modalidade Ticket Restaurante e constrangimento ao consumidor

> Na data de 04/12/2025, por volta das 19h09, estive no Assaí Atacadista localizado na Avenida Bandeirantes, em Rondonópolis MT, onde consumi um café expresso médio e uma rosquinha (Bingo).

Antes de consumir, consultei o aplicativo da Ticket, que informa que o estabelecimento aceita o benefício Ticket Super Flex, incluindo a modalidade Ticket Restaurante exatamente a modalidade adequada para consumo imediato no local.

No entanto, ao tentar realizar o pagamento via NFC, fui informado pela atendente que o estabelecimento aceita apenas Ticket Alimentação, recusando a utilização do Ticket Restaurante, apesar de eu estar realizando uma refeição no estabelecimento.

Essa divergência entre o que a Ticket informa e o que o estabelecimento realmente aceita me expôs a um constrangimento significativo. Para não ficar em situação ainda mais vexatória, fui obrigado a ligar para colegas e pedir dinheiro emprestado, realizando o pagamento via PIX.

Seguem os dados do pagamento realizado:
Valor: R$ 10,40
Data: 04/12/2025
Horário: 19h09
Nome do recebedor: Assaí Atacadista
CNPJ: *****
Instituição: Itaú Unibanco S.A.
Agência: *****
Conta: *****
Chave Pix: *****
Identificador: *****
ID da transação: *****

Tenho também prints das conversas em que precisei pedir dinheiro, caso seja necessário anexar.

Solicito que a Ticket corrija o credenciamento do estabelecimento, atualize imediatamente as informações exibidas no aplicativo e apresente um posicionamento oficial sobre o ocorrido, uma vez que a falha expôs o consumidor a constrangimento público e prejuízo moral.

Aguardo providências.