Erro no uso do Cartão Online
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
30/06/2026 às 18:20
ID: 252735245
Não consigo cadastrar meu Cartão multibenefício no IFood e nem no 99 food, quando é aberto o site para vincular com a ticket apresenta o erro conforme print em anexo:
Você não possui cartões cadastrados no aplicativo ou site da Ticket. Acesse o aplicativo ou site da Ticket, cadastre seu cartão Ticket e tente novamente.
Request Id: 00-
5b82el4b26da58d62dc61170d31b132d-ala906f27e710653-00
Já verifiquei tudo no app e site da Ticket e está correto, até fiz o novo cadastro conforme novo pedido do governo. Já entrei em contato com as empresas do Ifood e 99 e informaram ser problemas com a ticket.
Entrei em contato por WhatsApp e não tem opção que encaixe, além de nunca ter um atendente disponível.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 15:36
Boa tarde Joseane. A função voucher mudou apenas no físico, no Delivery permanece como crédito!
Caso tenha feito mais de três tentativas de cadastro com dados incorretos, o App de Delivery vai bloquear os dados e irá exibir a mensagem de erro: "Algo deu errado. Para mais informações, entre em contato com seu banco emissor".
Para esses casos não tem ação da Ticket, orientamos que o usuário envie uma mensagem o App de Delivery (através do aplicativo da plataforma), solicitando o desbloqueio dos dados para cadastramento e compras. Siga os passos abaixo:
Acessar o aplicativo ou site do App de Delivery > Procure por "Ajuda" ou "Central de Ajuda"
Por favor, não finalize o atendimento antes de receber a resposta do nosso time, para garantir que tudo seja resolvido direitinho.
Ficamos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional!
Obrigada!
Réplica do consumidor
01/07/2026 às 16:29
Boa tarde,
Eu tentei cadastrar em todas as opções, crédito, débito, voucher e nenhum opção vai em todos os apps de delivery! Todos estavam cadastrados como crédito, e pararam de funcionar, parece ser algo da ticket!