Não somaram o saldo do meu cartão presente e a empresa não resolve

Ganhei um cartão presente, fiquei 3 meses sem utilizá-lo. Ganhei um novo. Os valores não se somam e essa empresa inútil não informa em lugar algum que o cartão anterior, mesmo com saldo e não desbloqueado, é cancelado. Mesmo ao entrar em contato esses maus prestadores de serviço não explicam nada. Abri uma reclamação no ReclameAqui em 09/10/2026. Reclamação encerrada e problema não resolvido. Tenho um chamado com essa empresa que adora humilhar e não atender os clientes, a data foi em 27/10/2026. Deram 72h para resolver a questão. Ontem, 6/11/2026 entrei em contato e, para os que não creem em milagres, esse foi um, a empresa atendeu em menos de 10 minutos sem irritar o cliente com a mensagem eletrônica insignificicante na qual se gabam de estar presententes em diversos países. Entendam minha frustração, pois no momento em que essa reclamação é aberta, não fui atendedido no chamado do dia 27/10/2026 sob o protocolo ***** e já estou há 21 minutos no telefone aguardando que atendam o telefone para darrem um parecer. Em tudo essa empresa que em nada ajuda dificulta, seja o atendimento ou acesso à informações que possam ser de suma relevância ao cliente. Façam-nos um favor e encerrem suas operações que permanecem um desserviço à colaboradores das empresas que vocês atendem. Que inúteis. Nunca vi igual. Entreguem meu saldo, pois o valor não os pertence.