Ticket360

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São Paulo - SP

12/08/2026 às 18:28

ID: 256314307

Prezados,

Venho por meio deste relatar um problema com a compra do meu ingresso para a apresentação de setembro (*****)

No momento da compra, o CPF informado foi o meu, enquanto o cartão utilizado para o pagamento foi o da minha mãe. Diante disso, recebi a solicitação de envio do ***** do titular do cartão, com prazo estabelecido até o dia 11.

Cumpri rigorosamente o prazo determinado e enviei o documento solicitado no dia 11, dentro do período estipulado por vocês. Ocorre que, antes mesmo do envio, meu ingresso já havia sido cancelado o que considero incorreto, uma vez que o prazo concedido para regularização era até o dia 11, e esse prazo foi respeitado por mim.

Diante do exposto, solicito:

Uma explicação detalhada sobre o motivo do cancelamento antecipado, visto que o prazo informado por vocês ainda estava em vigor;
O reestabelecimento imediato do meu ingresso, já com a documentação corretamente enviada e validada;
A confirmação da minha participação na apresentação de setembro.

Fico no aguardo de um retorno breve, uma vez que o evento está próximo e preciso da confirmação para poder comparecer.

Desde já agradeço a atenção e aguardo posicionamento.

Atenciosamente, Gabriela