Estorno de ingresso para evento alterado para outro ano, com solicitação de depósito em conta pessoal.
Respondida
Caruaru - PE
10/07/2026 às 16:52
ID: 253607983
Eu havia comprado um ingresso para o Farraial 2026 com um cartão de crédito de terceiros. Porém a empresa mudou a data do evento e passou somente para 2027. Realizei por e-mail a solicitação do estorno, porém o valor sendo depositado direto para a minha conta pessoal via Conta corrente ou pix, por não ter mais contato com o dono do cartão. A empresa respondeu que o ingresso havia sido cancelado e que o valor seria devolvido para o cartão de crédito, como eu disse que não deveria ser feito, pois o cartão de crédito não é meu.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 22:14
Prezada Sra. Dara, boa tarde.
Informamos que o estorno do pagamento já foi solicitado automaticamente à administradora do cartão de crédito utilizado na compra.
O prazo para o valor constar na fatura depende exclusivamente das regras da operadora do cartão.
Ressaltamos que, por normas de segurança e processamento financeiro, a devolução deve ser feita obrigatoriamente pelo mesmo método utilizado no momento do pagamento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Ticket360