Solicitação de Cancelamento de Pedido
Resolvido
São Paulo - SP
03/06/2026 às 09:42
ID: 250421289
No dia 18/05 realizei a compra Prezados,
No dia 18/05, realizei a compra de 3 ingressos para o evento. No momento da aquisição, a divulgação do evento apresentava apenas três artistas confirmados, informação que foi determinante para a minha decisão de compra.
Entretanto, em 01/06, houve o anúncio de novos artistas que não constavam na divulgação inicial. Em razão dessa alteração na composição divulgada do evento, meu interesse na participação foi impactado, motivo pelo qual solicitei o cancelamento da compra.
Recebi como retorno a negativa do cancelamento, com base em disposições do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Contudo, entendo que a alteração das informações inicialmente divulgadas influenciou diretamente as condições que motivaram minha aquisição dos ingressos.
Dessa forma, solicito a reavaliação do meu caso e o cancelamento do pedido, com o respectivo estorno dos valores pagos.
Aguardo um posicionamento.de 3 ingressos,
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 11:41
Prezada Sra. Victoria, bom dia
Confirmamos o cancelamento do seu pedido através do e-mail do cadastro e a solicitação de estorno junto à administradora do cartão.
O prazo de reembolso é de acordo com a operadora do cartão.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas que possam surgir,
Atenciosamente,
Equipe Ticket360
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 14:05
Atendimento impecável, prático e ágil. Experiência excelente, com resolução rápida e eficiente. Nota 10!!!!!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10