Solicitação de reembolso de ingressos cancelados dentro do prazo de 7 dias, mas o valor não foi estornado.
Respondida
São Paulo - SP
10/06/2026 às 11:13
ID: 251006323
Fiz uma compra de ingressos no dia 29/05/26. Porém por questões financeiras e pessoais, precisei cancelar a mesma no dia 02/06/26, ainda no prazo de lei do código de defesa do consumidor de cancelar em ate 7 dias, pois cancelei com 4 dias. Os ingressos saíram da minha conta no mesmo dia, porem não houve o reembolso do valor. Entrei em contato com o banco por onde fiz o pagamento e eles contestaram o reembolso, porque a tkt precisa fazer o mesmo e não teve pedido. Quero meu reembolso!!!
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 17:19
Prezada Sra. Ana, boa tarde
Conforme contato através do WhatsApp, encaminhamos a carta de cancelamento e informamos sobre o estorno do restante do valor junto à administradora do cartão.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas que possam surgir.
Atenciosamente,
Equipe Ticket360