Não consigo cancelar ingressos para festa por motivo de saúde

Boa tarde!

Prezados,

Fiz uma compra para festa que irá acontecer no próximo dia 07 de novembro de 2026, em Macaíba e solicitei via whatsapp o cancelamento de dois ingressos comprados em meu nome e tive a informação que não é possível efetuar o cancelamento devido a data limite de cancelamento ter cido ontem até às 20:16. Estou bastante insatisfeito em relação ao atendimento. Mesmo informando que é por motivos de saúde não teve nenhum tipo de acordo. Deixo registrado minha insatisfação. Enviei o e-mail com a mesma solicitação.