Não consigo acessar meus ingressos para o evento e não recebo e-mail para recuperação de senha

Adquiri ingressos pra um evento q ainda vai acontecer até agora ,não tive acesso. Pedii minha senha e não obtive o e-mail pra recuperação . A ticketmaster, manda os ingressos pra um aplicativo a Quentro. E nesse aplicativo meus ingressos não aparecem. Recebi um email , q a compra foi feita, paguei no pix mas nao tive acesso aos ingressos. O Evento se aproxima e não sei o q fazer.