Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Itapetininga - SP

20/03/2024 às 13:19

ID: 185023099

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

PÉSSIMA , PÉSSIMA !
A pior empresa de ingressos para show do Brasil.
Inacreditável que nomes consagrados da música brasileira como Maria Bethânia estejam sendo agenciado os por essa empresa horrível
Conforme eles anunciaram entrei no site para comprar os ingressos para o show em São Paulo fiz do procedimento correto uma burocracia horrível nem App de IOS possuem
Entrei na fila de espera fiquei mais de uma hora até aí tudo bem
me cadastrei fiz todo procedimento para compra de 4 ingressos na hora de efetivar o pagamento Página acusou erro e não consegui comprar ingresso quando retornei estava em todos esgotados
Eu moro no interior da cidade São Paulo é muito complicado ir a até a capital Ia comprar o ingresso para o meu tio cadeirante de 84 anos os meus pais são idodis também de 70 anos e não podem ir até São Paulo.
Já fui a inúmeros shows . Isto nunca ocorreu antes
Num show do porte como este é muito amadorismo ORGANIZAÇÃO TABAJARA TOTAL

Compartilhe

Resposta da empresa

25/03/2024 às 09:38

Prezado Fábio,

Por se tratar de um evento de alta demanda, com quantidade limitada de ingressos à venda, é preciso ativar a Fila Virtual no momento da abertura de vendas, a qual atua em conjunto com outras ferramentas de segurança afim de controlar o fluxo de pessoas no site, permitindo bloquear a tentativa de compra por bots e outros tipos de malware.

Quando for a sua vez de acessar ao site, é preciso conferir a disponibilidade de ingressos naquele momento, que somente serão reservados (adicionados no carrinho), quando você clicar em Confirme a Reserva.

A pré-venda para clientes Banco do Brasil, dentro da primeira data, foi iniciada em 17.03 e a venda geral no dia 20.03.

As datas extras para São Paulo e Rio de Janeiro tiveram sua pré-venda iniciada em 21.03, com quase a totalidade dos ingressos destinados para esta fase de venda vendidos em menos de 1 hora.

No dia 23.03 às 10h00 https://******* às 12h00 na bilheteria oficial, será iniciada a venda geral para todos os clientes referentes as datas extras, desta forma, durante a venda geral, uma nova tentativa de compra poderá ser realizada, mediante a disponibilidade de ingressos.

Todas as compras online passam por processos de análise cadastral e validação dos dados de pagamento informados, além da verificação do perfil de uso do titular do cartão que é realizada pelo emissor do cartão.

Se o seu pagamento foi recusado, antes de realizar novas tentativas de compra, entre em contato com o emissor do cartão.
Importante ressaltar que ao insistir no uso do mesmo cartão (repetidas vezes) ou tentar efetuar o pagamento com diferentes cartões no mesmo cadastro, o sistema pode recusar o pagamento por suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] e a compra pode não ser concluída.

O perfil e frequência de uso do cartão, também são itens que podem ser considerados e, neste caso, pedimos que seja realizada uma nova tentativa com um novo cartão de crédito que deverá obrigatoriamente ser utilizado no cadastro do titular deste cartão.

Para informações detalhadas sobre valores, setores e endereços das bilheterias https://**************7-Caetano-Beth%C3%A2nia-Informa%C3%A7%C3%B5es-Gerais

Aproveito a oportunidade para deixar o link do nosso suporte ao Fã, que possui diversos artigos que podem te auxiliar com suas dúvidas, https://**************5


Atenciosamente,
Ticketmaster Brasil.

Consideração final do consumidor

28/03/2024 às 10:49

muitos problemas na compra
do ingresso

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4