O que aconteceu
Realizei uma compra de um ingresso para um festival pela TicketSwap no dia 03/08. O problema é que a plataforma não informa claramente a data do festival correspondente ao ingresso anunciado. Além disso, ela não oferece nenhum canal para conversar diretamente com o vendedor, e o suporte simplesmente não funciona.
Também não existe a possibilidade de exercer o direito de arrependimento, como acontece em diversas outras plataformas. Para piorar, esse festival exige que o ingresso esteja no nome do comprador para permitir a entrada. Sem conseguir entrar em contato com o vendedor, não há como solicitar a transferência de titularidade, o que me impede de utilizar o ingresso.
É muito fácil uma empresa estrangeira operar no Brasil sem oferecer um atendimento adequado ao consumidor. O telefone não funciona, os canais de suporte não funcionam e, no fim, quem arca com todo o prejuízo é o consumidor.