Estorno errado

Olá, Júlia!

Conforme informado anteriormente em seu atendimento por e-mail, o cancelamento do seu pedido foi realizado com sucesso e o estorno foi efetuado de forma integral.

Na ocasião, também encaminhamos o comprovante de estorno, que comprova que o valor total da compra foi devolvido.

Esclarecemos que a forma como esse estorno é apresentado na fatura do cartão (crédito integral, abatimento das parcelas ou outra modalidade) é definida exclusivamente pelo banco emissor do cartão. A ticketWORK realiza apenas a solicitação do estorno do valor integral, não sendo possível interferir na forma como a instituição financeira processa esse crédito.

Caso ainda tenha dúvidas sobre o lançamento do estorno em sua fatura, orientamos que entre em contato diretamente com o banco emissor do cartão, apresentando o comprovante de estorno já enviado, para que possam informar como o crédito foi ou será disponibilizado.

Permanecemos à disposição.