Falta de resposta sobre cancelamento de evento e estorno de valor pago.
Respondida
Belo Horizonte - MG
20/07/2026 às 16:51
ID: 254378841
Assistencia ao cliente lamentável. Há mais de 3 semanas abri protocolo em relaçao a um evento futuro e ainda nao obtive resposta. A política de cancelamento do evento e da plataforma deixa claro que o pedido pode ser estornado em até 7 dias corridos da data da compra. Abri a solicitação com 5 dias e nunca obtive a resposta. Espero que entrem em contato logo com a soluçao do problema.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 11:51
Olá, Luíza!
Primeiramente, agradecemos pela sua paciência e pedimos desculpas pelo tempo de espera.
Informamos que o seu chamado já foi respondido e resolvido por meio do e-mail cadastrado. O cancelamento do pedido foi realizado com sucesso, e também encaminhamos o comprovante de estorno para sua conferência.
Como o pagamento foi efetuado via cartão de crédito, o prazo para que o estorno seja visualizado pode ser de até 2 faturas, dependendo dos procedimentos adotados pelo banco emissor do cartão.
Caso ainda não tenha localizado nossa resposta ou o comprovante enviado, pedimos, por gentileza, que verifique também sua caixa de spam/lixo eletrônico.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida.