Ticketwork

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/05/2026 às 08:58

ID: 247955605

Venho por meio deste registrar minha insatisfação com a empresa Ticketwork, responsável pela venda de ingressos do show *****, que acontecerá no *****, em *****.

Há aproximadamente um mês estou tentando realizar o cancelamento do meu ingresso, sem sucesso. Inicialmente tentei resolver diretamente pela plataforma, utilizando meu login no site, porém o sistema não permite a alteração de titularidade do ingresso, que seria a solução ideal para o meu caso. Diante disso, precisei solicitar o cancelamento para adquirir um novo ingresso.

Desde então, venho entrando em contato repetidamente com o suporte da empresa por e-mail e pelo próprio site. Já possuo diversos protocolos de atendimento, mas a única resposta recebida é a informação de que o retorno será realizado em até 48 horas, prazo esse que nunca é cumprido.

O problema permanece sem solução até o momento. Não há qualquer canal eficiente de comunicação com a empresa: não existe atendimento via telefone, WhatsApp ou chat. O Instagram aparenta estar abandonado, com postagens antigas e sem interação. Ou seja, o único meio de contato disponível é justamente o que não funciona adequadamente.

Além da falta de suporte, considero extremamente frustrante a ausência de retorno e a dificuldade em exercer um direito básico do consumidor, que é conseguir atendimento e resolução do problema dentro de um prazo razoável.

Solicito urgentemente o cancelamento do meu ingresso e um posicionamento claro da empresa sobre o caso.