Troca de titularidade
Respondida
Goiânia - GO
25/07/2026 às 11:42
ID: 254817341
Comprei dois ingressos para o show histórias em Goiânia em fevereiro deste ano assim que liberou o primeiro lote, dias após a compra descobri que estava grávida , o meu médico orientou a não ir pois minha gravidez é de alto risco e na data do show já estarei com oito meses , dessa forma estou tentando vender os ingressos e trocar a titularidade no site , porém o site diz é intransferível, mas na política de termo de uso, diz é possível até 26 horas antes , porém não tem essa opção disponível, preciso resolver isso com urgência.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 17:53
Olá, Kathleen!
Primeiramente, pedimos desculpas por não termos conseguido responder à sua solicitação dentro do prazo adequado. Entendemos que você entrou em contato antes do evento justamente para tentar encontrar uma solução para a situação dos seus ingressos.
Analisamos o seu caso e, embora tenhamos buscado uma possibilidade de atendimento à sua solicitação, a alteração de titularidade depende das regras definidas pelo Organizador de cada evento. A ticketWORK atua como plataforma de venda e gestão de ingressos e presta o suporte relacionado à operação da plataforma, mas não possui autonomia para alterar regras estabelecidas pelo Organizador.
Também verificamos em nossa plataforma que os ingressos relacionados aos pedidos mencionados **foram utilizados no evento**, conforme os registros de acesso disponíveis.
Sentimos muito por não termos conseguido atender à sua solicitação da forma esperada e, principalmente, pela demora em nosso retorno. Sabemos que você buscou uma solução com antecedência e lamentamos que não tenha sido possível chegar a uma alternativa naquele momento.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para auxiliar em questões relacionadas à plataforma e aos pedidos realizados por meio dela.
Atenciosamente,
Equipe ticketWORK