Resolvido

Não consigo acessar o curso Iluminação Magnética que comprei

Ticto

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Assunto: Reclamação Impossibilidade de acesso ao curso Iluminação Magnética

Realizei a compra do curso Iluminação Magnética, do Pedro Zuss, porém não consigo acessar o conteúdo adquirido.

Ao tentar abrir o site do curso, a página não carrega corretamente e sou redirecionada para uma página do Google. O mesmo acontece quando tento acessar pelo link enviado no e-mail de confirmação e de acesso ao curso.

Ou seja, mesmo após realizar a compra, estou impossibilitada de acessar o produto pelo qual paguei.

Considero essa situação bastante frustrante, pois esperava receber o acesso normalmente após a confirmação da compra. Solicito que verifiquem o problema e disponibilizem, o quanto antes, um link válido para que eu possa acessar o curso.

Caso não seja possível solucionar o problema e garantir meu acesso, solicito o reembolso integral do valor pago.

Aguardo um retorno e uma solução o mais breve possível.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Ticto respondeu

    23/10/2026 às 11:24

    Olá Caroline, espero que esteja bem :D

    Meu nome é Carlos e faço parte do time de Qualidade da Ticto.

    Primeiramente, gostaria de dizer que sentimos muito por essa experiência e estou aqui para te ajudar!

    Lamentamos que a sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado.

    Antes de prosseguirmos, gostaríamos de esclarecer que a Ticto atua como plataforma de tecnologia responsável pelo processamento dos pagamentos e pela disponibilização da infraestrutura para comercialização de produtos digitais, de forma semelhante a uma operadora de pagamentos. A elaboração, disponibilização do conteúdo, suporte ao aluno e definição das políticas comerciais são de responsabilidade do vendedor

    Mediante contato realizado via WhatsApp na data de 23/10 através do telefone *****, fornecemos os dados de suporte do vendedor pelo fato do acesso ser realizado através de um link externo, e a questão do acesso foi regularizada, mediante confirmação junto a Senhora.

    Ficamos felizes que a questão tenha se resolvido da melhor forma :)

    Estamos à disposição e em casos de dúvidas, você pode nos acionar através da nossa Central de Atendimento: WhatsApp *****.

    Te convidamos também para visitar nosso Help Ticto: https://help.ticto.com.br/pt-br/

    Atenciosamente,

    Equipe de Qualidade Ticto

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Gostaria de agradecer pelo atendimento! A empresa foi muito eficiente, prestativa e resolveu minha situa uevo r pidamente. Fiquei muito satisfeita com a agilidade e a aten uevo. Parab uevo pelo excelente atendimento!