O que aconteceu
Comprei o produto crochê feliz do Kevin pela Plataforma da Ticto depois de um tempo não é possível acessar. Mandei vários emails para o Criador do aplicativo e não tive nenhuma resposta. Mandei mensagem para a Ticto falaram para eu continuar tentando contatar o Kevin que ninguém consegue resposta. Pelas pesquisas que fiz é de praxe acontecer essas coisas as pessoas comprarem e depois de um tempo o dono do curso muda o link a plataforma teria que ver uma outra forma pra isso não acontecer.
Peço que resolvam minha situação, muito obrigada.
Adriane Castro.
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4Interações da reclamação
Ticto respondeu
16/10/2026 às 17:23
Olá Adriane, espero que esteja bem :D
Meu nome é Carlos e faço parte do time de Qualidade da Ticto.
Lamentamos que a sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado.
Antes de prosseguirmos, gostaríamos de esclarecer que a Ticto atua como plataforma de tecnologia responsável pelo processamento dos pagamentos e pela disponibilização da infraestrutura para comercialização de produtos digitais, de forma semelhante a uma operadora de pagamentos. A elaboração, disponibilização do conteúdo, suporte ao aluno e definição das políticas comerciais são de responsabilidade do vendedor.
Mediante contato realizado via WhatsApp na data de 16/10 através do telefone (XX)XXXXXX-1164, conseguimos intermediar o contato junto ao suporte do vendedor e a questão do acesso foi regularizada, mediante confirmação junto a Sra.
Estamos à disposição e em casos de dúvidas, você pode nos acionar através da nossa Central de Atendimento: WhatsApp (19) 99919-1510.
Te convidamos também para visitar nosso Help Ticto: https://help.ticto.com.br/pt-br/
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade – Ticto
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
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