Resolvido

Reembolso negado e promessas não cumpridas após compra na Ticto com parceiro Frank Henrique

Ticto

cidade: Betim

O que aconteceu

Fiz uma compra pela ticto e seu parceiro Frank Henrique s trazer no dia 28 /06 e no mesmo dia pedi meu reembolso mas ficaram tentando me convencer a ficar com o produto mas não entregava o que prometeu e ainda tentou me enfiar outro produto disse que não porque já tinha comprado um produto seu e tinha desistido por conter pegadinhas e não entregava nada , mas porém fiquei no aguardo até receber uma mensagem do suporte dizendo que ia entrar em contato comigo uma pessoa superior ao suporte mas até no momento nada !

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Ticto respondeu

    17/07/2026 às 14:36

    Olá Lindoaldo, espero que esteja bem 😊

    Meu nome é Carlos e faço parte do time de Qualidade da Ticto. Ficarei responsável pela sua solicitação no RA 😃

    Lamento que a sua experiência não tenha sido como a desejada e pela falta de retorno por parte do suporte do vendedor.

    Antes de prosseguir, gostaria de te explicar sobre a Ticto.

    Nós somos uma plataforma de pagamentos e distribuição, usada pelo vendedor do produto adquirido. Funcionamos como uma maquininha de cartão. Nós atuamos no processamento de pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.

    Mediante contato realizado via WhatsApp na data de 17/07 através do telefone (XX)XXXXX-4231, informamos que como a solicitação foi realizada dentro do período de 7 dias, o reembolso do pedido ***** foi processado em nosso sistema em 17/07/2026.

    Como o pagamento foi realizado via PIX: O valor retorna a mesma conta utilizada no pagamento do PIX, onde o Sr. confirmou o recebimento.

    Para mais informações, consulte a nossa Help Ticto:

    https://help.ticto.com.br/comprei-pela-ticto/reembolsos-e-suporte/solicitar-reembolso-prazo-e-regras-do-termo-geral-de-compra#id-3-reembolso-via-whatsapp

    Estamos à disposição e em casos de dúvidas, você pode nos acionar através da nossa Central de Atendimento: WhatsApp (19) 99919-1510.

    Atenciosamente,

    Equipe de Qualidade - Ticto

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Exigiriam todos os comprovantes para tornar tudo em pratos limpos !