Reembolso negado e promessas não cumpridas após compra na Ticto com parceiro Frank Henrique
Resolvido
Betim - MG
14/07/2026 às 19:34
ID: 253924595
Fiz uma compra pela ticto e seu parceiro Frank Henrique s trazer no dia 28 /06 e no mesmo dia pedi meu reembolso mas ficaram tentando me convencer a ficar com o produto mas não entregava o que prometeu e ainda tentou me enfiar outro produto disse que não porque já tinha comprado um produto seu e tinha desistido por conter pegadinhas e não entregava nada , mas porém fiquei no aguardo até receber uma mensagem do suporte dizendo que ia entrar em contato comigo uma pessoa superior ao suporte mas até no momento nada !
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 14:36
Olá Lindoaldo, espero que esteja bem 😊
Meu nome é Carlos e faço parte do time de Qualidade da Ticto. Ficarei responsável pela sua solicitação no RA 😃
Lamento que a sua experiência não tenha sido como a desejada e pela falta de retorno por parte do suporte do vendedor.
Antes de prosseguir, gostaria de te explicar sobre a Ticto.
Nós somos uma plataforma de pagamentos e distribuição, usada pelo vendedor do produto adquirido. Funcionamos como uma maquininha de cartão. Nós atuamos no processamento de pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.
Mediante contato realizado via WhatsApp na data de 17/07 através do telefone (XX)XXXXX-4231, informamos que como a solicitação foi realizada dentro do período de 7 dias, o reembolso do pedido ***** foi processado em nosso sistema em 17/07/2026.
Como o pagamento foi realizado via PIX: O valor retorna a mesma conta utilizada no pagamento do PIX, onde o Sr. confirmou o recebimento.
Para mais informações, consulte a nossa Help Ticto:
https://help.ticto.com.br/comprei-pela-ticto/reembolsos-e-suporte/solicitar-reembolso-prazo-e-regras-do-termo-geral-de-compra#id-3-reembolso-via-whatsapp
Estamos à disposição e em casos de dúvidas, você pode nos acionar através da nossa Central de Atendimento: WhatsApp (19) 99919-1510.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade - Ticto
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 21:59
Exigiriam todos os comprovantes para tornar tudo em pratos limpos !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10