O que aconteceu
Garantem um valor do concerto. Depois não entram em contato para falar como está o andamento. Eu tive que mandar mensagem para saber sobre, e ai informaram que o valor seria o dobro. Achei um absurdo já nesse ponto. Mandei arrumar, ai depois de 4 dias, EU entrei em contato novamente e ai me informaram que a tela estava queimada. Sendo que eu tinha levado em outra assistencia e eles me garantiram que era só a placa que estava queimada, fizeram testes e tudo mais. Só não deixei lá porque o preço estava acima do que a Tie Up passou.
Ou seja, eles queimaram a minha tela ao ter desengatado o display sem ter desconectado a bateria da placa.
Péssimo atendimento ao tentar resolver essas questões. Eles parecem não querer resolver e ainda cobram um valor absurdo e não cumprem com o que falam.
Não indico e ainda vou entrar com um processo contra eles.
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1Interações da reclamação
TIE-UP COMERCIO DE PRODUTOS ELETROELETRONICOS respondeu
17/12/2023 às 13:04
Aproveitamos este canal para reforçar nossa disponibilidade de esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços.
Somos uma empresa com 13 anos de mercado e sempre tivemos um bom relacionamento com nossos clientes, esse é nosso primeiro caso em que uma cliente parece insatisfeita!
Sobre a situação que nos relatou, reforçamos que o serviço realizado no momento em que o seu aparelho chegou em nossa loja foi analise ainda com aparelho fechado, procedimento o qual realizamos na frente do cliente, tendo que o aparelho apresentava amperagem indevida,mediante sua aprovação solicitamos o reparo na placa do mesmo, o aparelho citado chegou na loja ja desligado sem nenhuma possibilidade de testes em tela e demais componentes, após aprovação de reparo na placa foi constatamos o curto da mesma onde após isso identificamos também a queima da tela.
Mesmo assim, fizemos uma proposta para que possamos te ajudar a resolver a situação da melhor forma possível, porém tivemos sua recusa em aceitar.
Ficamos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos em relação aos nossos produtos e serviços.
Atenciosamente!