Entrega Cobrada 2 Vezes de Forma Abusiva.

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São Paulo - SP

30/01/2025 às 12:52

ID: 208646103

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Realizamos uma compra no dia 07/01/******* referente a Telhas na Empresa Grupo Tiete Industria Telhas ( 43.*******.*******/*******34 ) conforme pedido n ******* para 30/01/*******.

Ocorre que no Watzap o setor de logística já prepara um "truque", envia orientações do tipo "Só descarrega em local terreo e no máximo 3 metros de distância do endereço"

Pois não é isso que ocorre, quem contratar a referida empresa cuidado na entrega, eles já param 2 casas para cima propositalmente e no nosso caso, eu fui receber a mercadoria e pedi se era possível colocar as telhas um pouco mais para dentro do quintal, de imediato o entregador disse que não, até ai o "truque" das orientações do Watzap funciona, mas em uma distração cobraram 50 Reais para colocar 5 telhas para o lado da garagem dos meus pais, um absurdo.

Não caiam nessa, essa empresa deveria ter vergonha de fazer isso com pessoas idosas.

Então se não dava, na hora que surgiu 50 reais ai dava ? Onde vem especificado essa parte na mensagem do watzap ?

Se fosse ainda uma entrega de vários materiais pesados até justificava a "caixinha" forçada, agora 5 telhas de isopor e chapa foi lucrativo demais, mandem currículo pra Metal Telhas.

Resumindo paga-se 2 vezes pra entregar, se não jogam na rua e você se vira.

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Resposta da empresa

30/01/2025 às 14:08

Boa tarde. Primeiro gostariamos de dizer que sentimos muito pelo ocorrido.
Essa não é a horientação de entrega que temos aqui.
Realmente existe o procedimento de 3 a 5 metros do caminhão por conta e normas de trabalho e principalmente em pedidos grandes que não era o seu caso.
O motorista deveria sim ter atendido seu pedido de colocar as telhas um pouco mais longe principalmente por serem poucas telhas.
Pedimos inumeras desculpas e peço que entre em contato com a vendedora para passar seu pix pois seu dinheiro será devolvido e o motorista será advertido.
Nenhum deles pode cobrar nada a mais do cliente e nós não fazemos esse tipo de cobrança.
MAis uma vez sentimos muito pelo ocorrido e pedimos sinceras desculpas.
Ficamos a disposição