Não resolvido

Recebimento de produto diferente do pago e má conduta da vendedora

Tietê Metais

cidade: São Paulo

O que aconteceu

FIZ UMA COMPRA NA LOJA DA EMPRESA E O PRODUITO VEIO ERRADO.

PAGUEI PELO ISOPOR MAIS GROSSO E ENTREGARAM O MAIS FINO.

VENDEDORA DE NOME ANDREA ME ENVIOU O PEDIDO E LÁ REALMENTE CONSTAVA A MEDIDA PELA QUAL EU PAGUEI (ISOPOR MAIS GROSSO EPS47) E ME ENTREGARAM EPS30.

LIGUEI NA EMPRESA E NÃO TOMARAM NENHUMA PROVIDÊNCIA, MANDARAM QUE EU PROCURASSE MEUS DIREITOS. ALÉM DO MAIS ENTREGARAM O PRODUTO SEM A DEVIDA NOTA FISCAL, APENAS COM ROMANEIO. DEPOIS QUE LIGUEI PARA EMPRESA SOLICITANDO MEU RESSARCIMENTO ELES ENVIARAM A NOTA FISCAL. A FUNCIONÁRIA DE NOME ANDREA, TAMBÉM AGIU DE MÁ FÉ COMIGO. E ELA VIU QUE ESTOU CERTO, PORÉM NÃO ME RESSARCIRAM AINDA. INCLUSIVE MEU PEDREIRO É TESTEMUNHA. SEGUNDO RELATOS NA REGIÃO, É COSTUMAZ A EMPRESA PROCEDER DESSA MANEIRA, COBRA O MAIS CARO E ENTREGA O MAIS BARATO.

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Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Bando de [Editado pelo Reclame Aqui]

  2. Resposta final da empresa

    18/08/2026 às 10:22

    Conforme tratado e em anexo seu pedido de compra foi de eps de 30mm e não de 50mm como o senhor alega.

    Nunca enganamos nenhum cliente e oque o senhor pediu foi dinehiro de volta em algo que não pagou a mais. oferecemos ao senho inclusive a troca das telhas no momento por de 50mm porém o senho n aceitou e queira era dinehiro de volta.

    Temos mais de 15 anos no mercado, milhares de entregas feitas, milhões de km de telhas produzidas e nunca precisamos enganar ninguém.

    att

    Tietê Metais