Não compre nada na loja de móveis https://******* de péssima qualidade..pós-venda horrível.

Estou fazendo essa reclamação porque compramos uma mesa na Loja Abstracto, unidade Freeway, na Barra da Tijuca, pedido número *******. O produto é bem bonito, tanto a mesa quanto as cadeiras; e não foi muito barato, cerca de R$ 7.*******,00 (sete mil reais). Dessa forma, considerando o preço, imaginamos que o produto teria uma boa qualidade. Minha família gosta de mesa de vidro; tivemos uma por mais de 12 (doze) anos e vendemos apenas porque fomos morar em outro local. Mas nós tivemos uma desagradável surpresa com a mesa que compramos na loja Abstracto. Em meados de junho, um garfo caiu do prato sobre o tampo de vidro. Como consequência, surgiu uma pequena trinca no vidro. Até aí, ok. Para nossa surpresa, num intervalo de poucos dias, a pequena trinca transformou-se numa rachadura enorme no tampo da mesa, por toda a extensão do vidro, conforme fotos anexas. Depois de ligar para vários telefones, durante vários dias, consegui falar enfim com uma funcionária da Abstracto, no telefone*******, no sábado, dia 24 de junho. Achei que receberia algum tipo de orientação ou, ao menos, atenção. Não recebi nenhuma, nem outra. A funcionária limitou-se a informar que vidro não estava coberto por nenhuma garantia. Não forneceu qualquer tipo de informação. Não informou nenhum canal de atendimento, whatsapp ou email, por onde eu pudesse explicar a situação. Nunca havia vivenciado um pós-venda tão ruim, quase inacreditável. Minha família ficou muito decepcionada. Compramos uma mesa cara, que se revelou extremamente frágil. Não estamos conseguindo utilizar a mesa, por receio de que as crianças se cortem no vidro completamente rachado. Nunca mais compraremos nada na loja Abstracto, nem recomendaremos para ninguém, muito pelo contrário, vamos desaconselhar.