Promessas não cumpridas e dificuldade de reembolso após adesão a serviço

Fiz adesão de um serviço e me foram feitas diversas promessas no momento da venda, ligação, usando a pessoa de um influencer o Ney Silva em chamada de vídeo comigo antes de fechar o serviço. Após o pagamento do valor de R$1.000,00 pelos serviços simplesmente me respondem quando querem e como querem. Estou tentando reembolso mas eles não me respondem. O prazo estipulado pelo contrato não está sendo cumprido por eles para entrega do serviço ofertado.