O que aconteceu
Meu irmão ***** fez uma compra na loja Tigrao Taquara referrrente a uma bobina de ignição e cobraram a maior por erro funcional. Ao reclamar foi informado que já tinham feito o pedido de devolução no cartao, porem levava em ate 7 dias úteis para o banco Itau e o cartao devolverem. Tentamos que fosse estornado em 24hs, porem alegam que depende do processo entre o banco Itaú e a operadora do cartao de credito, ou seja o erro foi da loja Tigrao e o cliente tem que esperar que os envolvidos efetuam a devolução quando quiserem. Os erros: A loja errou no processamento do valor e a empresa Tigrao aceitar a demora de 7 dias para devolverem ao cliente. Esse processo tem que ser alterado, pois pelo erro da empresa, o cliente pode ficar com a conta devedora no banco.
Peco que ao responsável pela empresa Tigrao em contato com o banco e acelere a devolução do dinheiro.
Informo quebo contato foi com o gerente da loja sr. RAIS que nos atendeu com presteza e fez os esclarecimentos solicitado. Onde informamos a decepção e o arrependimento em ter efetuado a compra.
Niscal nr. ***** serie 002