Motorista e fiscal achem erradamente. Tendo uma fila e eles mandam entrar quem tem cartão. Isso está errado pois como por exemplo sou o primeiro e fico sendo o último a embarcar no ônibus. É a linha ******* taquara pontal
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
13/03/2025 às 20:29
ID: 212128773
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO motorista e o fiscal achem sempre errado mandando subir que tem cartão. E os que pagam em dinheiro e fica p entrar por úhttps://******* o motorista quer ir no banheiro tudo bem, deixa a porta fechada e qd voltar entra a fila sem passar quem está com cartão na frente. Isso é uma falta de respeito com quem chegou na fila primeiro. Espero que passem isso p eles. Grato.
Luiz maia
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Resposta da empresa
18/03/2025 às 09:40
Olá, Luiz. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 18/03 às 09:37 e 09:38 e não obtive sucesso.
Para que possamos dar continuidade no registro da sua reclamação, precisamos que informe:
- Sentido da viagem (para onde estava indo)
- Local de embarque com ponto de referência
Quanto mais dados você puder fornecer, mais fácil será para a empresa tomar medidas em relação ao seu caso.
Aguardamos sua resposta.
Atenciosamente,
Mariana
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
20/03/2025 às 09:21
Então! saída da taquara para pontal, vargem grande.
Réplica da empresa
25/03/2025 às 09:12
Olá, Luiz. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Auto Viação Tijuca S.A. O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: https://*******
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
31/03/2025 às 16:16
Olá, Luiz. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, passando somente para formalizar que nos falamos dia 31/03, onde foi informado a resposta da empresa. Segue a resposta da empresa Auto Viação Tijuca S.A:
Luiz,
Agradecemos por entrar em contato e por relatar sua experiência. Entendemos sua preocupação e reforçamos que o embarque deve ser realizado de maneira organizada e justa, respeitando a ordem de chegada na fila.
Encaminharemos sua reclamação ao setor responsável para que a equipe de motoristas e fiscais seja orientada sobre a importância de seguir um procedimento adequado, garantindo o respeito a todos os passageiros, independentemente da forma de pagamento utilizada.
Mais uma vez, lamentamos pelos transtornos e nos colocamos à disposição.
Atenciosamente,
Auto Viação Tijuca
https://*******
Aguardo sua avaliação do nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
02/04/2025 às 06:32
Na sexta feira passada aconteceu novamente