Não consigo comprar sem juros mesmo com vários cartões

Faz semanas que estou tentando comprar sem juros e nao consigo ja entrei em contato com o suporte que me deu uma explicação nada haver e não foi resolvido no anuncio aparece la claramente sem juros e quando vou finalizar a compra cobra juros, ja tentei varios cartoes e da no mesmo sempre aparece juros. Queria uma ajuda porque fica sem sentido ter desconto ja deixei de fazer diversas compras por conta disso.