O que aconteceu
TikTok Shop aplicou duas punições extremamente severas à minha conta, retirou 54 pontos e prejudicou meu alcance
Venho manifestar minha profunda indignação com o TikTok Shop por aplicar duas punições que considero injustas e desproporcionais, causando prejuízos ao meu trabalho como criadora de conteúdo.
A primeira punição foi de 30 pontos, em um vídeo sobre um modelador de cachos, no qual utilizei a palavra Babyliss na legenda. Trata-se de um termo amplamente utilizado para se referir a esse tipo de produto. Existem inúmeros criadores que utilizam a mesma palavra em conteúdos semelhantes, mas, ainda assim, fui penalizada.
Posteriormente, recebi outra punição, desta vez de 24 pontos, porque minha filha apareceu mostrando uma garrafa. Ela simplesmente apresenta o objeto, sem dizer compre, sem incentivar explicitamente ninguém a comprar e sem fazer qualquer apelo direto de venda. Mesmo assim, meu conteúdo foi penalizado de forma severa.
Somadas, são 54 pontos de penalidade! Considero essa pontuação extremamente alta para situações como essas e questiono a proporcionalidade das medidas adotadas.
O que mais me revolta é ver tantos conteúdos semelhantes publicados por outros criadores, tanto com crianças mostrando produtos quanto com a utilização do termo Babyliss, enquanto minha conta recebe punições tão pesadas. Por que meu perfil está sendo penalizado dessa forma? Quais critérios concretos estão sendo utilizados para diferenciar esses conteúdos?
As consequências já estão sendo sentidas. Meu alcance diminuiu, o desempenho da minha conta foi prejudicado e todo o esforço que dedico à produção de conteúdo foi afetado. Para quem trabalha com criação de conteúdo, isso não é apenas um aviso: é um prejuízo real, que pode comprometer oportunidades e resultados financeiros.
É revoltante investir tempo, dedicação e criatividade para construir um perfil e, de repente, sofrer duas penalidades severas, sem sentir que houve uma avaliação proporcional e coerente dos conteúdos.
Não estou pedindo privilégios. Estou exigindo justiça, transparência e igualdade na aplicação das regras. Se existem diretrizes, elas precisam ser aplicadas de maneira clara e consistente a todos os criadores, sem penalizações desproporcionais.
Diante disso, solicito:
1. A revisão individual e detalhada das duas punições.
2. A apresentação da regra específica supostamente violada em cada vídeo.
3. O cancelamento das penalidades de 30 e 24 pontos, totalizando 54 pontos.
4. A recuperação da pontuação retirada e a normalização do alcance da minha conta, na medida em que tenha sido afetado pelas punições.
5. Uma resposta concreta e individualizada, e não uma mensagem automática.
Não aceito que meu trabalho seja prejudicado por decisões que considero injustas, enquanto conteúdos semelhantes continuam circulando na plataforma. Espero que o TikTok Shop assuma a responsabilidade de analisar esse caso com seriedade e apresente uma solução justa.
Estou registrando esta reclamação porque preciso ser ouvida e porque acredito que nenhum criador deveria passar por essa situação sem esclarecimentos adequados e a possibilidade de uma revisão efetiva.