O que aconteceu
Título: TikTok Shop: meu GMV desapareceu e estou há um mês sem solução sobre meu nível de criadora
Estou extremamente insatisfeita com o atendimento do TikTok Shop.
Há aproximadamente um mês venho entrando em contato com o suporte para resolver um problema relacionado à atualização do meu nível de criadora, mas até agora não recebi uma solução concreta.
Para piorar a situação, meu GMV e meu nível, que apareciam normalmente no painel da plataforma, simplesmente desapareceram.
Já procurei o suporte diversas vezes, mas não obtenho respostas claras nem uma previsão de quando o problema será resolvido.
Como criadora de conteúdo, preciso acompanhar meus resultados, meu GMV e meu nível, pois essas informações são fundamentais para o desenvolvimento do meu trabalho e para o acesso aos benefícios da plataforma.
Não é justo ficar semanas aguardando uma solução e, agora, ainda perder o acesso às informações do meu próprio desempenho.
Solicito uma análise urgente, a normalização da exibição do meu GMV e do meu nível de criadora, além de um posicionamento oficial sobre o ocorrido.
Espero que o TikTok Shop trate meu caso com seriedade e apresente uma solução definitiva, e não apenas respostas automáticas.
Nós prints mostra o nível 0 o valor vendido de GMV e no outro print já não consta GMV e o nível atualizado
Não consigo mais ver o GMV e nem o nível