O que aconteceu
Estou há vários dias tentando resolver meu problema com o saldo negativo no TikTok. A plataforma informou que devolveu 4.548 moedas, mas minha conta continua com saldo negativo de -4.443 moedas.
Comprei moedas diretamente pelo site tiktok.com/coin, usando cartão de crédito. Não reconheço esse estorno e não recebi o dinheiro de volta.
Já procurei o suporte várias vezes e enviei comprovantes, mas o problema continua sem solução. Não consigo utilizar normalmente as moedas nem enviar presentes nas lives.
Solicito uma análise manual das transações e a correção urgente do meu saldo, sem exigir que eu faça outra recarga. Quero uma solução definitiva para esse problema.