O que aconteceu
Já entrei em contato com a TIM diversas vezes na tentativa de solucionar meu problema, porém não consigo atendimento efetivo. Todas as tentativas de contato acabam sendo direcionadas para uma inteligência artificial, sem a possibilidade de falar diretamente com um atendente.
Já foram abertos diversos protocolos de atendimento, mas, até o momento, não recebi uma solução. A única orientação que me passam repetidamente é reiniciar o aparelho, procedimento que já foi realizado, mas que não resolveu o problema.
Considero extremamente frustrante a falta de suporte e de uma solução efetiva, principalmente após tantas tentativas de contato. Solicito que a TIM disponibilize um atendimento humano e realize uma análise adequada do problema, apresentando uma solução definitiva, em vez de continuar repetindo orientações que já se mostraram ineficazes.