Créditos da TIM acabando rápido e cobranças de crédito emprestado
Resolvido
Campinas - SP
07/01/2026 às 13:06
ID: 236925693
Já não é de hoje que venho colocando crédito nesse número da TIM, e eu mal uso o celular. E quando vou ver, 30 reais já acabaram muito rápido. E, por causa disso, ando ficando sem crédito antes da hora. E acabo colocando crédito emprestado, sabe? Na próxima recarga vocês descontam 8, e eu uso 5 naquela hora. Até aí tudo bem.
Mas o problema é que 30 reais, quando coloco, não duram o mês. Não está parecendo justo o valor e também a forma que eu uso.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 11:43
Olá, James
Conforme falamos em 13/01/2026 através de whatsapp, sua reclamação a respeito de Créditos da TIM acabando rápido e cobranças de crédito emprestado foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes mantendo o compromisso de buscar constante evolução. Eu faço parte desse compromisso por isso me conta se consegui resolver sua demanda, atribua uma nota ao meu atendimento e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota 10! :D
Se você precisar, sabia que a TIM tem um canal de Ouvidoria? Caso você tenha uma nova demanda não atendida no prazo ou que você não tenha ficado satisfeito com a solução, ligue 0800 882 0041, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados nacionais.
É necessário ter o número do protocolo do canal de atendimento, que será validado para prosseguir. A Ouvidoria resolve!
Abraços,
Equipe TIM
Consideração final do consumidor
13/01/2026 às 11:45
Por enquanto foi resolvido. Espero que continue assim. Se não vou ter que mudar de linha. Mas, obrigado por enquanto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10