Material diferente do pedido e comprado

Reclamação respondida

Respondida

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Xangri-lá - RS

10/02/2026 às 11:36

ID: 240312591

Encomendei chapa de compensado de virola ( compensado dobrável) 6mm cortado em tiras para executar aros de tambor. Expliquei ao atendente o objetivo da madeira, a forma do corte, mandei desenho marcando o sentido da dobra. ( Foto anexa) Mandaram compensado comum não dobrável, e quando reclamei o atendente insiste em querer me convencer que está certa a mercadoria. Desejo reaver o pagamento, já que a mercadoria além de incompatível com meu serviço não tem utilidade para mim, acrescida do frete de 80 reais, ou a mercadoria conforme a encomenda feita. Caso não obtenha uma solução terei que buscar via judicial o ressarcimento dos valores pagos e do transtorno causado.

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Resposta da empresa

20/02/2026 às 08:59

Bom dia. Informamos que sua reclamaçãoi foi efetuada na loja errada, não trabalhamos com estes produtos!