Célula bloqueado com 72h de uso

Question

Comprei um celular Sansung S24 FE na loja da Tim no plaza shopping de Niterói.  Uma assistente da sansung foi chamada para transportar o conteúdo do celular antigo para o novo. Ela fez tdo procedimento solicitando apenas minha digital. Nenhuma senha numérica foi solicitada.  Com 72h de uso de um  celular com valor a cima de ******* 00 foi bloqueado na qual me pedíamos  um pin que eu não tinha.  Fiquei dois dias tentando resolver até me dirigir a loja na qual disse não ter responsabilidade no ocorrido.  Como assim? O celular saiu da loja todo pronto por eles. Fui na autorizada da sansung e me cobraram *******,00 para desbloquear um  celular com 72h de uso. Um absurdo total com o consumidor.  Deixo claro aqui que providências jurídicas serão tomadas  como perdas e danos morais. .e sentindo levada.