Calçado Timberland com defeito de fabricação e material de baixa qualidade

Sempre tive a Timberland como referência de qualidade. No entanto, um calçado que tenho após pouco uso (não importa o quando foi comprado, mas sim o quanto foi usado) demonstrou ter material de qualidade inferior. Devido ao ressecamento do matérial parte esfarelou soltando a sola (ver foto anexa) sem possibilidade de concerto conforme sapateiro consultado. Acredito que tenha sido um problema por defeito pontual e que isso possa ser reparado pela Timberland com a troca do produto.