Time Center

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

05/01/2026 às 17:00

ID: 236689785

Venho por meio desta colocar a minha INDIGNAÇÃO E INSATISFAÇÃO COM A LOJA TIME CENTER. No dia 28/12/2025 fiz a compra de dois relógios TECHNOS, na loja TIME CENTER, localizada no OUTLET PREMIUM SALVADOR. No dia seguinte, constatei que um dos relógios não funcionava e entrei em contato com o vendedor ***** que solicitou que eu fosse até a loja na sexta-feira, 02/01/2026. Assim fiz e, no dia indicado por ele, a gerente estava de folga e o funcionário que nos atendeu disse que ao entrar em contato com a gerente ela nos deu duas opções: ir no dia seguinte ou procurar a assistência técnica. ME RECUSEI A PROCURAR A ASSISTÊNCIA, VISTO QUE É O MEU DIREITO RECEBER UM PRODUTO FUNCIONANDO.
Fui, NOVAMENTE, no dia seguinte e a gerente *****, apenas me orientou que eu PROCURASSE A ASSISTÊNCIA TÉCNICA. Como pode a pessoa comprar um relógio e no dia seguinte não funcionar? Eu não comprei um produto para vim quebrado! O mínimo que poderia ter sido feito era uma substituição por um relógio em funcionamento, ou a devolução do valor e não essa RIDÍCULA orientação de que eu procurasse a assistência técnica. Cadê os meus direitos enquanto consumidora? Cadê o código de defesa do consumidor? Se atentem que nesse documento consta o artigo 18, "Da responsabilidade por vício do produto e do serviço". VENDER PRODUTO QUEBRADO É UM ABSURDO! JOGAR O PROBLEMA PARA O CLIENTE TAMBÉM! EMPRESA SÉRIA, QUE SE PREZA, NÃO SE PRESTA A UM PAPEL DESSE, VISTO QUE TANTO A GERENTE QUANTO OS VENDEDORES NÃO EXPRESSARAM UMA REAÇÃO DE SURPRESA COM A SITUAÇÃO, ME FAZENDO ENTENDER QUE JÁ TINHAM CONHECIMENTO DO PRODUTO QUEBRADO.
GRUPO TECHNOS, ATENÇÃO! Revejam essa loja que se define como "autorizada", que carrega o nome da empresa de vocês e não passam nenhuma credibilidade ao cliente diante de um absurdo desse.
EU COMPREI UM RELÓGIO E NÃO UM PROBLEMA PARA TER QUE RESOLVER!