Dificuldade para cancelar plano de internet devido a instabilidade e falta de atendimento
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
13/08/2026 às 13:48
ID: 256383473
Tenho o plano de internet com a Time Telecom desde fevereiro de 2025 com todos os pagamentos em dia e sempre precisei contatá-los devido a baixa qualidade na internet que chega na minha residência, mas essa semana por ter ficado extremamente ruim, afinal estava registrando 2 mega dos 500 contratado, entrei em contato no único canal disponível que é no WhatsApp e após eu falar para a atendente que gostaria de pedir o cancelamento e ela dizer que passaria para o financeiro, não retornou minhas inúmeras mensagens, já abri chamado no site deles, já liguei e não retornaram, inclusive, estive no endereço indicado no contrato e me assustei, pois lá existe uma senhora costureira que diz morar no local há mais de 10 anos e não ter conhecimento dessa empresa. Eu quero o cancelamento do plano contratado e a retirada do aparelho, pois devido a baixíssima qualidade no serviço e atendimento eu contratei outra internet pra conseguir realizar nossos trabalhos em casa e não poder ficar sem acesso por conta disso, é uma falta de profissionalismo e respeito com o cliente o que estão fazendo.