Insatisfação com serviço de internet: quedas constantes, instabilidade e dificuldade no cancelamento.
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
18/07/2026 às 23:22
ID: 254270509
Venho registrar minha insatisfação com o serviço de internet prestado pela empresa, principalmente devido às quedas constantes e instabilidade na conexão, que vêm prejudicando significativamente o uso do serviço contratado.
Diante dos problemas recorrentes, decidi solicitar o cancelamento do serviço. Porém, além da má qualidade da conexão, estou enfrentando dificuldades para conseguir efetivar o cancelamento, tornando uma situação que deveria ser simples extremamente desgastante.
Não tenho mais interesse em permanecer com o serviço e solicito o cancelamento definitivo e imediato do contrato, com a devida confirmação e fornecimento do número de protocolo/comprovante.
Também solicito que não sejam geradas cobranças referentes a períodos posteriores à solicitação de cancelamento e que qualquer eventual cobrança ou multa seja devidamente justificada.
Estou recorrendo ao Reclame Aqui justamente pela dificuldade encontrada em resolver a situação diretamente com a empresa.
Espero uma solução rápida e definitiva, com a confirmação do cancelamento do serviço e sem a criação de novos obstáculos ou cobranças indevidas.