Produto com defeito e insatisfação com a qualidade do filtro Hiper Miner

Question

Comprei um filtro hiper miner veio quebrado foi feito a troca, também tinha um defeito a água não desce já troquei o filtro vela nos estamos passando sede todo dia é uma luta , propaganda foi muito boa mas pela o preço e a qualidade não valeu a pena estou muito chateada com essa situação, quero meu dinheiro de volta, quero comprar um filtro de qualidade. Coloca água a noite quando é pela manhã não desceu quase nada.

Accepted Answer

Olá, Andreia.
Tudo bem?

Sentimos muito pela sua experiência e entendemos a sua frustração. Queremos te ajudar a resolver essa situação o mais rápido possível.

Verificamos em nosso sistema que, assim que você recebeu o produto com avaria, realizamos prontamente a troca, buscando garantir que você tivesse o produto em perfeitas condições de uso.

Sobre a dificuldade no fluxo da água, esse tipo de situação geralmente está relacionado à presença de ar no refil, algo comum em filtros novos. Por isso, orientamos no momento da compra a realização da hidratação correta do refil, bem como o procedimento de retirada do ar, que é essencial para o funcionamento adequado.

De toda forma, já acionamos a distribuidora responsável pela venda (sua irmã), para que ela te auxilie diretamente com as orientações necessárias e acompanhe de perto o seu caso. Caso, após os procedimentos, seja identificado qualquer defeito no refil, realizaremos a substituição.

Nosso objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência com o produto e que ele funcione corretamente no seu dia a dia.

Seguimos à disposição para te ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Timol

Produto com defeito e insatisfação com a qualidade do filtro Hiper Miner

Resposta da empresa

Réplica do consumidor