O que aconteceu
Prezada equipe do Tinder / Match Group,
Venho por meio desta solicitar a imediata reativação da minha conta, que foi suspensa sob a alegação genérica de "assédio", sem fundamentação e sem qualquer canal transparente de diálogo.
O banimento decorreu de falhas do sistema automatizado de moderação, que não distingue atritos rotineiros, denúncias de má-fé ou episódios em que me vi obrigada a reagir a abordagens violentas (transfobia) por parte de usuários.
Tentei contestar a decisão pelos meios disponíveis na época, mas o pedido foi negado de forma genérica. Enviei também um e-mail formal solicitando esclarecimentos, porém fui totalmente ignorada e permaneci sem qualquer resposta até hoje.
A suspensão arbitrária da conta e a recusa em prestar suporte adequado violam os princípios do Código de Defesa do Consumidor e a boa-fé nas relações de consumo.
Diante do exposto, solicito a imediata reativação e liberação do meu perfil na plataforma.
Aguardo um posicionamento e a resolução do caso.