O que aconteceu
Prezados,
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra a empresa Tino Instituição de Pagamento Ltda, devido a uma negativação indevida em meu CNPJ n *****, no valor aproximado de R$ 1.832,00.
Informo que não reconheço essa dívida, pois não realizei qualquer contratação, compra ou operação junto à referida empresa.
O mais grave é que, além da negativação indevida, a empresa não disponibiliza canais de atendimento eficazes, impossibilitando qualquer tentativa de resolução amigável. Telefones não completam chamadas, WhatsApp não funciona e não há retorno por outros meios.
Diante disso, solicito com urgência o envio dos seguintes documentos que comprovem a origem da suposta dívida:
Contrato ou termo de adesão assinado
Nota fiscal (se houver)
Comprovante de entrega de produto ou prestação de serviço
Dados completos da contratação (data, forma e responsável)
Endereço vinculado à operação
Ressalto que a negativação sem comprovação da relação contratual configura prática abusiva e irregular, podendo ensejar medidas judiciais.
Caso a empresa não consiga comprovar a origem da dívida, exijo a retirada imediata da negativação junto aos órgãos de proteção ao crédito.
Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes, como Procon e via judicial.
Aguardo retorno com urgência.
Atenciosamente,
Vander Miguel