Demora no retorno e falta de comunicação sobre peças prontas após experiência em restaurante
Em réplica
Guarulhos - SP
21/07/2026 às 19:42
ID: 254501307
Fui ao tinta lá vida SP em pinheiros, com minha família. A minha experiência foi bem conturbada, reservei a mesa e quando cheguei ao local não estava reservada. Finalizamos nossa experiência e até hoje (1 mês e meio) não tivemos retorno que as peças estão prontas. Mandei mensagem e me passaram que tiveram um problema com o forno, mas a dúvida que fica é; tiveram problemas e se quer não podiam avisar aos clientes? Esperem que ficamos aguardando até o dia que sabe Deus quando. Já estamos quase a dois meses sem retorno e sem a peça que por sinal (foi [Editado pelo Reclame Aqui]).
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 12:59
Antes de tudo, sentimos muito por essa experiência.
Suas peças já estão prontas e disponíveis para retirada. Enviamos um e-mail avisando que elas estavam finalizadas; caso não o tenha recebido, pedimos a gentileza de verificar também a caixa de spam.
De qualquer forma, nossa equipe entrará em contato com você para garantir que receba essa informação e possa combinar a retirada.
Agradecemos pelo seu feedback. Ele é muito importante para que possamos aprimorar cada vez mais a experiência dos nossos clientes.
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 13:02
Boa tarde. Não recebi e-mail algum, nem mesmo está em spam. Sigo aguardando.