O que aconteceu
Gostaria de registrar uma reclamação referente à tinta Coral Rende Muito, 16 L, na cor Cinza Exótico código 70RR 73/025.
Comprei a tinta acreditando que obteria a tonalidade apresentada como referência para essa cor. Entretanto, a tinta recebida/aplicada apresenta uma tonalidade significativamente mais rosada/lilás do que a referência que consta no próprio site da Coral.
Inclusive, antes da compra, utilizei a imagem de referência disponível no site da Coral para escolher a cor, justamente porque queria aquele tom apresentado na imagem. Porém, o resultado da tinta está muito diferente, conforme fotos que estou anexando.
A própria loja onde adquiri o produto informou que, por se tratar de uma tinta preparada em máquina, eles não poderiam realizar a troca e me orientaram a entrar em contato diretamente com a Coral para resolverem minha situação.
Gostaria, portanto, que a Coral avaliasse se a formulação/tintometria do produto está correta para o código 70RR 73/025, inclusive verificando o lote e a preparação realizada, pois a diferença de tonalidade é muito grande em relação à referência utilizada para a compra.
Produto: Coral Rende Muito
Volume: 16 L
Cor: Cinza Exótico
Código: 70RR 73/025
Estou anexando fotos da embalagem, da identificação da cor e da referência apresentada no site.
Solicito, por gentileza, uma análise técnica do produto e uma solução para o problema, considerando que a tinta foi adquirida com base na referência de cor fornecida pela própria Coral.
Aguardo retorno e orientação sobre os próximos passos.